Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. Portée de cette politique

Cette politique s'applique aux trois cours proposés par Lacivia : la séance de sensibilisation, la soirée carrefours et giratoires, et le programme d'apprentissage complet.

2. Fenêtre de remboursement complet

Une demande adressée au moins sept jours avant le début de la première session donne droit à un remboursement complet du montant payé, sans justification particulière.

3. Remboursement partiel

Passé ce délai de sept jours, un remboursement partiel reste possible si la place peut être proposée à une autre personne inscrite en liste d'attente ; le montant retenu correspond aux frais déjà engagés pour organiser votre session.

4. Comment faire une demande

Envoyez votre demande à [email protected] ou appelez le +41 61 531 67 67, en précisant le cours réservé, la date de la session et le motif de votre demande.

5. Délai de versement

Un remboursement accordé est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de cinq à dix jours ouvrés à compter de son acceptation.

6. Cas non remboursables

Une session suivie en totalité, ou une absence non signalée le jour même, n'ouvre pas droit à un remboursement. Pour le programme complet, les modules déjà suivis au moment de la demande sont déduits du montant remboursé.

7. Lien avec les conditions générales

Cette page détaille la section Politique de remboursement de nos conditions générales ; en cas de différence, les conditions générales font référence.

8. Contact

Zenvico — Bruderholzstrasse 49, 4142 Münchenstein — +41 61 531 67 67 — [email protected].