Conditions d'annulation des leçons

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Annulation par l'apprenti

Une annulation communiquée au moins sept jours avant le début de la première session, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 61 531 67 67, ne donne lieu à aucune retenue sur le montant payé.

2. Annulation tardive

Une annulation communiquée moins de sept jours avant le début de la session peut entraîner une retenue correspondant aux frais déjà engagés pour l'organiser, notamment lorsque la place ne peut pas être proposée à temps à une autre personne.

3. Report plutôt qu'annulation

Un report vers une session ultérieure est souvent possible sans frais, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dès que possible pour organiser ce report plutôt que d'annuler définitivement.

4. Absence le jour de la session

Une absence non signalée le jour même d'une session est traitée comme une participation à la session réservée et n'ouvre pas droit à un remboursement, sauf circonstance exceptionnelle communiquée rapidement à notre équipe.

5. Annulation par Lacivia

Si une session doit être annulée de notre côté, faute de participants suffisants ou pour un cas de force majeure, nous proposons systématiquement un report vers la prochaine date disponible ou un remboursement complet, au choix de l'apprenti.

6. Programme d'apprentissage complet

Pour le programme de dix semaines, une annulation partielle après le début du parcours est étudiée au cas par cas, en fonction des modules déjà suivis, en cohérence avec notre politique de remboursement.

7. Contact

Zenvico — Bruderholzstrasse 49, 4142 Münchenstein — +41 61 531 67 67 — [email protected].